Politika plaćanja i povrata novca

Zadnja izmjena: 24.08.2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve transakcije izvršene putem web stranice showlinexe.net koja se bavi dokumentarnom fotografijom, intervjuima i osobnim pričama iz lokalnih zajednica u Hrvatskoj. Usluge uključuju prodaju digitalnih fotografija, pretplate na ekskluzivne galerije, pristup intervjuima te organizaciju virtualnih ili uživo radionica. Politika obuhvaća sve kupnje fizičkih otisaka, digitalnih datoteka i članstava koja omogućuju pristup sadržaju.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove dostave za fizičke proizvode ili naknade za obradu plaćanja. Cijene se mogu promijeniti bez prethodne najave, ali će se primijeniti cijena važeća u trenutku potvrde narudžbe. Za međunarodne kupce mogu se primijeniti carinske naknade koje nisu uključene u prikazanu cijenu.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kartice Visa, Mastercard, Maestro te plaćanje putem bankovnog prijenosa i digitalnih novčanika poput PayPala. Sva plaćanja prolaze autorizaciju od strane pružatelja usluga plaćanja. Koristimo SSL enkripciju i surađujemo s certificiranim procesorima plaćanja kako bismo osigurali sigurnost podataka. Podaci o kartici ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon što primite potvrdni e-mail s detaljima narudžbe. Do tada možete otkazati narudžbu bez naknade. Potvrda sadrži opis usluge, cijenu i procijenjeno vrijeme isporuke ili pristupa.

Prava na otkazivanje i primjenjivi rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača imate pravo na otkazivanje ugovora u roku od 14 dana od primitka digitalnog sadržaja ili početka usluge, osim ako ste izričito pristali na početak isporuke prije isteka roka. Za fizičke proizvode rok počinje od primitka robe.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neotvorene fizičke proizvode u originalnom stanju. Digitalni sadržaj i pretplate nisu povratni nakon preuzimanja ili aktivacije. Isključeni su i proizvodi izrađeni po narudžbi te promotivni darovi.

Postupak zahtjeva za povrat novca

Zahtjev za povrat podnesite putem obrasca na stranici Kontakti ili e-poštom na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, razlog povrata i dokaz o kupnji. Zahtjev treba biti podnesen unutar 14 dana.

Inspekcija, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zaprimljeni zahtjev obrađujemo u roku od 7 radnih dana. Proizvode pregledavamo te vas obavještavamo e-poštom o odobrenju ili odbijanju. U slučaju odbijanja navodimo razlog.

Način povrata, vrijeme obrade i dospijeće sredstava

Odobreni povrati vraćaju se istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od odobrenja. Bankovni prijenos može trajati do 10 radnih dana ovisno o banci. Naknade za obradu ne vraćaju se.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Digitalni sadržaj postaje dostupan odmah nakon plaćanja i smatra se isporučenim. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako ne otkažete najmanje 48 sati prije isteka. Promotivne ponude imaju vlastite uvjete navedene prilikom kupnje.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargebackovi i sumnja na prijevaru

Neuspjele transakcije možete ponoviti s drugim načinom plaćanja. Duplicirane naplate rješavamo povratom viška iznosa. Chargebackovi se obrađuju u suradnji s bankom, a sumnjive aktivnosti prijavljujemo nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje vaša zakonska prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR). U slučaju spora možete se obratiti sudu ili tijelu za izvansudsko rješavanje sporova.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Za sva pitanja obratite se na [email protected] ili +385 1 377 8229. Politika se može izmijeniti te će se promjene objaviti na ovoj stranici. Zadnja izmjena: 24.08.2026. Kontakt podaci: Čanićeva 6, 10000 Zagreb, Croatia.